Systèmes de gestion de file d’attente
Borne Tactile
Situé à l'entrée de votre zone d'accueil, le distributeur de tickets tactile permet au visiteur de faire son choix en cliquant sur une zone particulière correspondant à une file d'attente paramétrable par vos soins, Celui-ci délivre alors à l'usager un ticket personnalisable qui lui indique:
* le numéro sous lequel il sera appelé.
* le service demandé.
* l'heure et la date de prise de ticket.
* le nombre de tickets en attente dans sa file d'attente.
* Votre logo et un message de bienvenue et d'autres éventuelles informations.
• Code QR et site Web
• Habillage et Personalization de la borne (en option)
 
Guichets
Avec une simple application de control, intuitive et facile a utilisé permet vous de :
* Appeler et rappeler le client suivant.
* Appel manuel de client.
* Transfert du client d’un guichet a l’autre.
* Historique des clients servis et temp de service.
* Surveiller le nombre de personnes en attente pour chaque service depuis n'importe qu'el guichet.
* Licences "Clients" (Guichets/Bureaux)
compatible 1 a 5 (plus de 5 options).
 
Admin Panel
* Créez, modifiez et gérez les agents, les services et les guichets pour garantir un service client efficace.
* Options de personnalisation : Personnalisation de l’affichage sur ecran Televiseur (tail de TV au choix de client).
* Prise en charge multilingue : proposez des annonces vocales en trois langues et en deux sexes pour répondre à une clientèle diversifiée.
* Suivi de l’historique des tickets émis et clients servis par vos agents.
* Analyses avancées : accédez à des outils d'analyse complets pour surveiller les performances du système, l'efficacité des services et la productivité des agents.
* Tickets personnalisable (multilingue, logo, Tel, Code QR.....etc).
 
Ecran d'affichage
* L'écran d'affichage indique au client lors de l'appel de son numéro de guichet auquel il doit se rendre.
* lors de l'appel, il est possible d'afficher jusqu’à 6 appels simultanés.
* les numéros déjà appelés apparaissent sur un des cotés de l'afficheur.